■作者  门诊办公室   杨海

在我院门诊大厅，有位佩戴着“学雷锋志愿者”绶带、慈眉善目的护士阿姨，穿梭于患者中间，积极引导患者挂号、候诊、检查，耐心解答患者提出的问题，及时解决患者困难，向患者宣讲健康教育知识等，深受患者及家属的一致好评，她就是“最美志愿者”——退休老护士陈莎莎。

     30多年的临床护理工作，陈莎莎老师积累了丰富的工作经验，笑容可掬是她的“名片”。她每天都是以最美的笑容接待患者，方便他人，收获快乐，给病人带来帮助。生病求医大家都知道，可是看病的流程和针对自己病情找到合适的专家，你可不一定清楚，能够准确给他们一个明确的方向引导，便于他们及时就医；其次还要安抚病人焦虑的情绪，遇到各种问题及时的处理，尽到一切力所能及能帮到的事情，这便是她的工作。她对待每一位病人都是和蔼可亲，总是耐心的去解决每一位病人遇到的困难，保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。即使发生突发状况，她也能保持头脑冷静，从容应对。退休下来，她依然发挥余热，默默奉献。

另外，她还被称为环保小达人，在医院绿色环境上尽职尽责，在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，她会大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

平凡单一的工作，微笑帮助他人、给人力量，恰恰就是这种平凡普通的工作中凸显了她无私奉献但却不平凡的人生价值。