1、严格执行首诊负责制。

2、延续进行出院患者健康教育及用药指导。

3、给患者提供纸笔、饮用水、轮椅等相关服务。

4、优先予患者提供进院内车位。

5、成立志愿者团队，为患者及时提供导诊、咨询等服务。

6、综合院内优势资源，给疑难复杂疾病患者提供多学科会诊服务。

7、及时受理患者相关投诉，做到件件有回复（医务部：85920134，门诊办：85920225）。

8、公开医院收费项目及价格，为患者提供用药清单，接受群众监督。

9、实行分时段预约门诊及检查，方便患者就医，节省时间。

10、实行手机等便利支付方式及信息联网，减少部门交接重复事项，缩短就医流程。

11、自助打印影像照片。

12、每个住院患者均能接受一项以上有适应症的、有效的中医特色技术服务。

                                           湖南省中医药研究院附属医院

                                               2018年6月21日