■作者针灸推拿康复科谭昙

【编者按】“青年说-文明服务岗演讲活动”是“青年文明岗创建”系列活动之一。病人的满意度是医院追求的永恒目标，自2016年8月以来，医院团总支、护理部共同发起“青年文明创建活动”，涌现很多感人故事。就此，医院团总支、护理部共同组织青年职工讲述身边的故事，传递正能量。现刊发部分优秀演讲稿。

“经络本源、精术博爱、止于至善”是我们针灸科所秉承的理念，以仁爱之心对待每一位患者是我们针灸科所坚持的态度。

罗玲护士长也多次强调要“用心、用爱、用行动，做到多巡视，多宣教、多与患者沟通”。并要求我们每天与患者及家属沟通，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，因为她深知：护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

记得在我科住院的曾叔叔，刚来我科时，不愿意与我们沟通、交流，每次查房时拒绝与医生和护士配合，护士长带领着我们多次去病房和他聊天、协助他在床上做功能锻炼、语言训练等，给予他鼓励，慢慢的，他的态度有了很大的改变，刚开始是默默的配合我们，再后来是我们说话时给予点头或摇头的回应，现在我们再去找他时，他都会尝试着发音来给我们回应了，对于生活也恢复了信心和热爱，我们医护人员发自内心的高兴与自豪，这种患者给予的成就感，是任何奖励都替代不了的。人是相互的，赠人玫瑰手有余香，怀着热诚之心对待每一位患者，不分贫贱不论富贵，都是朋友也是亲人。

在现在这个“421”的大时代背景下，四个老人，一对夫妻，一个小孩已成为社会普遍现象，我们科的病人以老年人占多数，前不久我们科来了一对八十多岁的夫妻，他们两位都是退休的老教师，子女们因为工作繁忙，平时基本上都是他们老两口互相照应，考虑到老人年事已高行动不便，我们医护人员给予了特殊的关照，原本一小时一巡视的时间，我们基本上是20分钟一巡查，爷爷腰腿活动不利我们给他备好尿壶，小便完之后及时帮他倒掉清洗，奶奶膝关节疼痛，我们每天在床旁帮她按摩、做功能锻炼，缓解其疼痛，预防肌肉萎缩，三餐饭点一到我们就为二老送去热腾腾的饭菜……，正是这些一个一个小细节让老人觉得倍感温暖，临出院的时候二老写了封感谢信，并说：“这封感谢信的内容反反复复修改了很多遍，他们说怕落掉每一个人的名字，漏掉每一件事情”。在老人的心里已经将我们看做了亲人，说我们就是他们的子女。

爱人者、人恒爱之。我们一直不忘初心。医疗的道路且幽且长任重而道远，但我们全体人员都会用自己的爱来报答所有，用我们的爱，来温暖每一颗患者的心。