【编者按】“青年说-文明服务岗演讲活动”是“青年文明岗创建”系列活动之一。病人的满意度是医院追求的永恒目标，自2016年8月以来，医院团总支、护理部共同发起“青年文明创建活动”，涌现很多感人故事。就此，医院团总支、护理部共同组织青年职工讲述身边的故事，传递正能量。现刊发部分优秀演讲稿。

   青春是什么？

现在的你是否满足当下？

优质服务能否提升医疗质量？

相信每个优秀的你都会有不同的声音。

如我所理解的青春，他是奋斗、是成长、是担当、是实现的代名词。如陈燕书记所言：“青春是短暂的，也是用来奋斗的”。青年时的播种，来年总会收获。努力就会有收获、付出也将有回报。

心血管科，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让患者深切感受了她们亲情化、人性化、规范化的护理服务，她们用国学洗礼心灵，用双心护理实现护理质量与护理服务的提升。而我们也工作着、体验着、也感悟着。

去年6月，走进青春里的担当，步入神圣的护理岗位，回忆里的温暖的画面历历在目。

“凡是人 皆需爱  言语忍 忿自泯”,它教会我成长路上要包容、要爱护，如言是：“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰。”记得那时，初到科室作助理护士，每天需要发药、预约等，而医院B超较难预约，当某天，给患者预约的好几天之后的，发检查单的时候，患者很生气，大声吼到：“等到那天检查，我都出院了，你是怎么做事的！”，当所有的委屈指向你，但是那刻沉默的我化解了很多不必要的矛盾，同理心，再加之安慰开导，在之后迎来的却是患者的感谢之声。这就是学习国学无形内心的改变，改变自己也影响他们，让病房充满更多的爱。

也记得自己在初入临床时，在给患者操作时，或许我们不可能万无一失，每次穿刺失败的自责，每次对工作流程的思考、去优化，才能获得往后声声的好评：“护士长啊，苏芳的针打得好，抽血都没有感觉，完全不知道痛”，这些患者之声，可以让我开心久久。在前不久走在医院的路上，以前管床的病人还记得我，问我，你现在在哪个科室了呀？这些声音的存在，都是我们付出的收获，也是我们青春奋斗的力量。

如果说走出象牙塔的那一刻，我们的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得切切实实。回首工作以来的日日夜夜，所做的点点滴滴，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。

让我们在砥砺奋进的青春里，彰显芳华，成为将来更优秀的自己，为医院的优质服务贡献力量！